A través de la modernización y el mejoramiento de la línea gratuita 147, la Municipalidad de Necochea avanza hacia una atención del vecino cada día más eficiente, enfocándose actualmente en la etapa de seguimiento interno de los reclamos y capacitando a cada una de las 23 áreas intervinientes en la resolución de casos para mejorar las estadísticas.
El director General de Ordenamiento Urbano, Mario Azcárate, a cargo de este servicio, explicó que “cuando empezamos con el fuerte del 147, en junio del año pasado, con el lanzamiento del Call Center y capacitando a la gente a través de una ONG, la idea era primero emprolijar la atención al vecino”.
Se muda de oficina la Línea 147 - Noticias de Necochea https://t.co/WceCQfYd8b
— Noticias de Necochea (@NdNecochea) March 12, 2021
“Ahora, estamos en la segunda etapa, trabajando en el seguimiento de los reclamos hacia adentro, en cada una de las 23 áreas intervinientes”, reveló el funcionario, agregando sobre ello que se brinda la formación para que las dependencias puedan cargar los casos resueltos, los que están en proceso y también los pendientes, “lo que hizo que mejoremos el estado de situación de las estadísticas” y “le da al intendente (Arturo Rojas) un panorama de cómo siente el vecino cada situación”.
